Todos, alguien, cualquiera y nadie
Había una vez cuatro individuos llamados Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie. Siempre que había que mantener un sistema de gestión de la calidad, Todos estaban seguros de que Alguien lo haría así…
Principios de gestión de la calidad
En el post anterior (Una organización que falla) mencioné las cosas negativas que frecuentemente ocurren cuando una organización está fallando. Sin embargo, cuando se adopta…
Organización que falla
En una organización que falla existen muchos errores en todos los procesos: compras, almacén, transportes, todos los procesos de esta organización. Cuando todo está fallando:…