Cómo hacer un programa de fumigación
Contactar al especialista Lo primero que debes hacer, es contactar a un especialista en la materia, en aquel lugar donde trabajaba, no existía un proveedor…
Anécdota sobre la cadena de frío
En cierta ocasión mencioné en una organización que falla que existe una devolución del producto y a la vez el cliente no está satisfecho porque los…
Diagrama de tortuga
Definición El Diagrama de Tortuga es un esquema que contiene los elementos representativos de un proceso y adopta la forma de una tortuga. Dispone de un…
Abordar riesgos y oportunidades 6.1 ISO 9001 Parte 1
Antecedentes Retomando la interpretación de la norma a la cual hacemos referencia en este tema, abordaremos temas que son necesarios para la interpretación de este…
Ciclo de vida de una organización
¿Alguna vez te has preguntado por que ciertas empresas enormes ya no existen? Algunos de estas empresas como Kodak, Blockbuster, Olivetti, Black Berry, por mencionar…
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización 5.3 ISO 9001
Para cumplir con este requisito es indispensable que la organización en la que te encuentras contabilices y clasifiques tu recurso humano. En conjunto con el…
Liderazgo 5 ISO 9001
5.2 Política de calidad Ahora que ya has identificado: las partes interesadas, necesidades y expectativas, así como el contexto de la organización en la que…
Sistemas de gestión de la calidad y sus procesos 4.4 a 4.4.1 ISO 9001
Definiciones Antes que nada, te quiero colocar algunas definiciones referentes al tema de procesos: Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar…
Documento para hacer un documento en información documentada
Ahora que eres encargado en implementar un sistema de gestión de calidad, tendrás que dar el seguimiento a la mejora del sistema y procesos. Cómo…
Compresión de las necesidades y expectativas 4.2 ISO 9001
Retomando el contexto de la organización, el requisito 4.2 Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la norma nos dice que: Debido a…
Contexto de la organización punto 4 ISO 9001
Aquí inicia la etapa PLANEAR, ¿recuerdas el ciclo de Deming?, ahora bien si deseas iniciar un proceso de implementación de un sistema de gestión de…
Anécdota del destino de la basura
Lo sospechoso Todo sucedió cuándo obtuve mi primer empleo, la empresa empezó un proceso de certificación, pero no imaginé que faltaran muchas cosas por hacer,…
Anécdota de descontrol documental
Principio de la anécdota En cierta ocasión ingresé a un proyecto que consistía en realizar la documentación pertinente de una organización gubernamental: manuales de organización…
Diferencia entre ISO 9001 2008 vs 2015
Si tu organización se encuentra aún con la certificación ISO 9001:208 es muy importante que identifiques los cambios que existen para su posterior transición ISO…
Ciclo de Deming y mejora continua
El ciclo de Deming es una metodología de calidad que permite a las organizaciones realizar un conjunto de acciones para mejorar las fallas encontradas en sus…