Metodología Kaizen
Cambio bueno o mejor conocido como Kaizen, está palabra que significa cambio bueno, es una metodología que se ocupan en procesos de producción. Tiene como…
Entender un proceso organizacional
Las personas en una organización entienden muy bien que se debe hacer cómo parte de sus procesos, tienen bien marcadas sus actividades. Suena feo, pero…
Cliente insatisfecho
Anécdota Estamos en tiempos dónde debido a la situación económica en la que estamos viviendo, pues uno necesita buscar ingresos extras, este es mi caso,…
Abordar riesgos y oportunidades 6.1 ISO 9001 Parte 1
Antecedentes Retomando la interpretación de la norma a la cual hacemos referencia en este tema, abordaremos temas que son necesarios para la interpretación de este…
Anécdota de descontrol documental
Principio de la anécdota En cierta ocasión ingresé a un proyecto que consistía en realizar la documentación pertinente de una organización gubernamental: manuales de organización…
Ciclo de Deming y mejora continua
El ciclo de Deming es una metodología de calidad que permite a las organizaciones realizar un conjunto de acciones para mejorar las fallas encontradas en sus…
Todos, alguien, cualquiera y nadie
Había una vez cuatro individuos llamados Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie. Siempre que había que mantener un sistema de gestión de la calidad, Todos estaban seguros de que Alguien lo haría así…
Organización que falla
En una organización que falla existen muchos errores en todos los procesos: compras, almacén, transportes, todos los procesos de esta organización. Cuando todo está fallando:…