Ciclo de Deming y mejora continua
El ciclo de Deming es una metodología de calidad que permite a las organizaciones realizar un conjunto de acciones para mejorar las fallas encontradas en sus…
Todos, alguien, cualquiera y nadie
Había una vez cuatro individuos llamados Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie. Siempre que había que mantener un sistema de gestión de la calidad, Todos estaban seguros de que Alguien lo haría así…
Principios de gestión de la calidad
En el post anterior (Una organización que falla) mencioné las cosas negativas que frecuentemente ocurren cuando una organización está fallando. Sin embargo, cuando se adopta…