Todos, alguien, cualquiera y nadie
Había una vez cuatro individuos llamados Todos, Alguien, Cualquiera y Nadie.
Siempre que había que mantener un sistema de gestión de la calidad, Todos estaban seguros de que Alguien lo haría así que Cualquiera podría haberlo hecho pero Nadie lo hizo.
Entonces Alguien se puso nervioso porque Todos tenían el deber mantenerlo.
Al final, Todos culparon a Alguien cuando Nadie hizo lo que Cualquiera podría haber hecho.
Comentarios breves
En los párrafos anteriores les comparto un relato que me tocó conocer en mi clase de Gestión de Calidad y del riesgo del proyecto.
Es muy aplicable cuando en una organización requiere de la participación de todo el personal para adoptar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad.
Sin embargo la realidad es que te topas con las 4 personalidades anteriormente mencionadas.
Me atrevo a comentar que la historia anterior se asemeja mucho a la versión de ISO 9001:2008 ya que muchas veces todo un sistema de gestión de calidad quedaba en manos del/de la Responsable de Calidad.
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Como una de las finalidades de la ISO 9001:2015, es identificar a las partes interesadas (internas y externas) ya que así esto permitirá delegar responsabilidades a la persona indicada.
